用“心”随行丨遍吉科技全国售后巡检第二站:湖北省人类遗传资源保藏中心

2022-7-21

每一次售后巡检都是一次洗礼

精益求精的是产品,尽职尽责的是服务

为了服务更多用户

遍吉科技一直在努力

遍吉科技售后团队,再次出发


第二站:湖北省人类遗传资源保藏中心


湖北省人类遗传资源保藏中心位于武汉大学中南医院,该中心的成立将为我国多发恶性肿瘤、特色病、罕见病的科学研究和临床诊治提供大数量、高质量的人类样本,成为医学基础研究、临床研究、精准医疗和转化医学研究的强力支撑。

保藏中心目前样本存储总容量达300万份,是华中地区唯一由国家科技部中国人类遗传资源管理办公室批准保藏资质的百万级自动化样本库。

湖北省人类遗传资源保藏中心

此次巡检需要对湖北省人类遗传资源保藏中心内采购的遍吉产品进行一次全面的检查,由于院内保存了大量省级宝贵的人类医院样本,对设备稳定性、可靠性有非常高的要求,需要定期对设备进行维护检修,确保设备持续稳定运行,从而保证宝贵样本的长期稳定保存。

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湖北省人类遗传资源保藏中心配备了ASKION HS200S、TANKA biosystem 94500、GFL水冷超低温冰箱6685等多种类型多达数十台存储设备,针对这些设备,遍吉科技售后团队提前筹划,组织讨论此次巡检的关键点和注意事项,收集用户相关问题,找到解决方案,确保巡检维护的顺利实施。

8天的巡检时间,遍吉科技售后团队对湖北省人类遗传资源保藏中心所有设备进行了基本的清洁维护,并对ASKION HS200S进行了性能参数检测。售后团队一边记录测试数据,一边校验,并对部分参数进行微调,使各模块工作在蕞佳状态。


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客户的认可是我们最大的动力,遍吉售后团队认真记录着检修过程中每一个问题点,为了日后的产品优化升级,更好地服务用户做充足的准备,同时售后团队也听取了客户对我们服务提出的宝贵建议。

巡检维护期间,遍吉科技售后团队还利用此次机会耐心细致地对现场的工作人员就设备日常的使用注意事项进行了再次培训,讲解每一步的操作和测试原理,指导大家进行实际操作,培训结果扎实有效,大家都表示受益匪浅。遍吉科技完善的服务体系

不仅靠专业的技术服务

更是由全体售后人员的热心服务组成

想用户之所想,急用户之所急

始将客户服务放在第一要责

遍吉售后巡检行动还在继续

后续还有很多城市

敬请广大用户继续关注